Keurmerk Warm Incasseren

Publicatiedatum: 24-10-2020

De Stichting Warm Rotterdam zet zich, samen met ervaringsdeskundigen en partners in de stad, in om de situatie van de ruim 100.000 Rotterdammers die in armoede leven en/of problematische schulden hebben te verbeteren.

Eén van de doelstellingen is om de incassopraktijk aan te pakken en daarmee te voorkomen dat (incasso-)bedrijven enorm verdienen aan mensen met schulden. En hen juist de weg te wijzen naar schuldhulpverlening. Daarom is het Keurmerk Warm Incasseren ontwikkeld als stimulans en hulpmiddel om de incassopraktijk humaan in te richten. CIIO heeft actief bijgedragen aan de ontwikkeling hiervan en heeft onlangs woningcorporatie Havensteder als eerste Rotterdamse organisatie getoetst op het voldoen aan het Keurmerk.

Ben van Hoorn, betrokken manager bij Havensteder: “Voor ons was de toetsing op Keurmerk Warm Incasseren een mooie manier om de bevestiging te krijgen dat we met ons incassobeleid op de goede weg zitten. Veel gaat al goed. Persoonlijk contact is de sleutel tot succes. Daarom zetten we verschillende middelen in: bellen, e-mail, sms. En als niets werkt, gaan we langs. Daarnaast zijn we soepel in het treffen van een betalingsregeling, bieden we verschillende betaalmogelijkheden en kijken we verder dan alleen de huurschuld. We werken zo bijna al onze betaalachterstanden weg, zonder huisuitzettingen of tussenkomst van deurwaarders.
In de audit is ook gekeken naar onze bereikbaarheid, onze contracten met incassopartners en de manier waarop we als werkgever te werk gaan naar onze eigen medewerkers met schulden. Zo’n audit houd je scherp! Want ook bij ons waren er verbeterpunten en die pakken we nu op.
” 

 

Overige berichten

05-07-2021 - Succesvolle KSO dialoogtafel vraagt vervolg
04-06-2021 - Project Kwaliteitshandboek – tips & tricks van onze CIIO auditor
21-04-2021 - CIIO helpt bij ontwikkeling NVVK Kwaliteitskader
17-04-2021 - Save-the-date: Dialoogtafel “Kwaliteitsnorm Speciaal Onderwijs, de volgende stap”
06-04-2021 - CIIO geaccrediteerd voor ISO27001 en NEN7510
11-12-2020 - Samenwerking met Onderwijs.pro
13-11-2020 - Coöperatief van medisch specialisten ASz als eerste in Nederland door CIIO gecertificeerd
04-11-2020 - Richtlijn RvA rondom corona-werkwijze geactualiseerd
03-11-2020 - Jaarbericht stichting VEMBO