White paper "De nieuwe CIIO Maatstaf"
U heeft er ongetwijfeld al over gehoord: de nieuwe ISO 9001: 2015 norm is onlangs gepubliceerd. Ook de CIIO Maatstaf, onze interpretatie van de ISO 9001 norm voor kennisintensieve dienstverleners, wordt daarom vernieuwd. Deze white paper gaat in op de belangrijkste wijzigingen en legt uit wat de gevolgen zijn voor uw organisatie. U kunt gerust zijn: u hoeft niet opnieuw te beginnen en de term bureaucratie behoort voorgoed tot het verleden. Uw managementsysteem gaat voor ú werken!
Er is het nodige veranderd in de ISO 9001:2015 norm ten opzicht van de ISO 9001:2008 versie. De nieuwe norm gaat – meer dan hiervoor – uit van een procesbenadering, die de Plan-Do-Check-Act-cyclus en risico gebaseerd denken omvat. Ook wordt organisaties gevraagd om nadrukkelijker stakeholders te identificeren, goed te kijken naar hun eisen en wensen en de totale context van de organisatie mee te nemen bij de beleidsvorming.
CIIO heeft een eerste concept van de vernieuwde Maatstaf inmiddels klaar. Kritisch als we zijn, vinden we het nog niet goed genoeg. Tijdens het ontwikkelproces van de vernieuwde Maatstaf zijn we bevestigd in onze overtuiging dat het simpelweg omzetten van de vernieuwde ISO normeisen in Maatstaf-eisen niet een nieuwe Maatstaf oplevert waar we tevreden mee zijn. Ook stellen we onszelf nadrukkelijk de vraag of de gebruikte kernbegrippen, waaronder de namen van de zes domeinen, voldoende passend zijn bij onze interpretatie van de ISO norm en aansluiten bij het hedendaagse kwaliteitsdenken.
We willen daarom eerst praktijkervaring opdoen met het toetsen van klanten op de nieuwe normelementen in de vernieuwde ISO norm. Hiertoe hebben we een overzicht opgesteld dat nog niet de pretentie van de vernieuwde Maatstaf heeft, maar wel duidelijk aangeeft wat er gaat veranderen. Het resultaat voor de getoetste klant is een helder inzicht in de gewijzigde eisen, voor CIIO is het een belangrijke stap in de richting van een nieuwe Maatstaf. De komende tijd zullen we het genoemde overzicht inzetten bij elke toetsing.
In deze white paper leest u meer over de vernieuwingen, maar ook over wat hetzelfde blijft.
