Zoeken

 

De Kruisvereniging RKV West Brabant is een aantal jaren geleden gestart met een project om de Wijkzuster terug te krijgen. Zij heeft daarvoor subsidie van het ministerie van VWS ontvangen. 

In opdracht van de Kruisvereniging heeft CIIO het toetsingskader Cliëntgestuurde Wijkzuster ontwikkeld. Een thuiszorgorganisatie die aan dit toetsingskader voldoet bewijst dat er echt cliëntgestuurd wordt gewerkt door de Wijkzuster en ontvangt het Keurmerk Cliëntgestuurde Wijkzuster. Het keurmerk geeft zekerheid over de kwaliteit van de dienstverlening en de regie van de cliënt.

 

Het toetsingskader is een ontwikkelingskader waarbij uw organisatie ieder jaar aan meer normen moet voldoen. Tijdens het jaarlijkse onderzoek worden gesprekken gevoerd met een aantal wijkzusters en met hetzelfde aantal cliënten. Daarnaast vinden er gesprekken plaats met leidinggevenden en partners. Deze gesprekken worden niet alleen door beoordelaars van CIIO gevoerd, maar ook door cliënten die daarvoor speciaal opgeleid zijn. De gesprekken geven een indicatie of het achterliggende concept van vraagsturing ingevoerd is in de organisatie en of wordt voldaan aan de gestelde normen.

 

Het toetsingskader is opgebouwd uit verschillende perspectieven. Het eerste perspectief is het cliëntperspectief. Als een organisatie vraaggestuurd wil werken, moet de cliënt een aantal zaken ondervinden; is er bijvoorbeeld sprake van een vertrouwensband met de wijkzuster en heeft de cliënt de regie?

De andere perspectieven zijn het medewerkerperspectief, het partnerperspectief en het managementperspectief. Het medewerkerperspectief houdt in dat de wijkzuster moet kunnen aangeven op welk niveau zij handelt, waarom maakt zij bepaalde keuzes en wat doet zij om vraaggestuurd te werken? Het partnerperspectief houdt in dat er wordt gekeken naar hoe partners (denk aan huisarts) de vraagsturing ervaren en de rol hierin van de wijkzuster. Vanuit het managementperspectief wordt gekeken naar het beleid en middelen die de organisatie beschikbaar stelt om de wijkzuster vraaggestuurd te laten werken en of het management zich aan de vraagsturing verbindt.

 

Hebt u interesse in een toetsing op basis van het toetsingskader Cliëntgestuurde Wijkzuster, neem dan contact met ons op via info@ciio.nl. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.