Accreditatie voor CQ-Index
CQ-Index staat voor Customer Quality Index. Het is een gestandaardiseerde methode voor het meten, analyseren en rapporteren van klantervaringen in de zorg. De resultaten worden door zorgorganisaties en zorgverzekeraars gebruikt voor kwaliteitsverbetering. De resultaten van landelijke metingen worden gepubliceerd op de website www.Kiesbeter.nl.
De onderzoeken worden uitgevoerd door (markt)onderzoeksbureaus. Niet elk bureau mag zomaar de CQ-Index uitvoeren. Zij dienen hiervoor geaccrediteerd te zijn door het Centrum Klantervaring Zorg. CIIO heeft het accreditatiekader ontworpen en voert de accreditatieonderzoeken uit.
Bent u als onderzoeksbureau geinteresseerd in een accreditatie voor het toepassen van de CQ-Index, dan kunt u contact opnemen met het Centrum Klantervaring Zorg.