Onze klanten
CIIO richt zich specifiek op professionele dienstverleners. Professionele organisaties hebben een aantal kenmerken gemeenschappelijk:
- U denkt in termen van opdrachten (of zaken, behandelingen, etc), waarin de fasen verkrijgen, uitvoeren, afsluiten en evalueren een rol spelen.
- Uw medewerkers onderhouden zelf de contacten met de klant, zij hebben direct invloed op de uiteindelijke klanttevredenheid.
- Kennismanagement speelt een belangrijke rol; leren en reflecteren zijn kritische succesfactoren.
- Er is nauwelijks sprake van een tastbaar product, anders dan bijvoorbeeld een advies, een opleiding of een behandeling.
Een ander kenmerk van CIIO-klanten is dat zij open staan voor verbeteren. Hun uitgangspunt is: 'Wij doen het beter omdat het beter kan', in plaats van 'Wij doen het goed omdat het moet'. De focus van onze onderzoeken is de zoektocht naar de continue verbetering.
Al deze onderwerpen vindt u terug in de
CIIO-Maatstaf. Dit is onze vertaling van de ISO-9001-norm voor professionele organisaties.
Hiernaast staat aangegeven tot welke branches onze klanten op dit moment behoren. Komt uw branche niet in deze lijst voor, maar voldoet uw organisatie aan de kenmerken van professionele dienstverlening, neem dan vooral contact met ons op. Onze beoordelaars hebben namelijk ook ervaring in andere branches, zoals:
- Advocatenkantoren
- Architectenbureaus
- Automatiseringsbureaus
- Brancheorganisaties
- Exameninstellingen
- Ingenieursbureaus
- Kamers van Koophandel
- Stedelijke diensten
- Uitzendbureaus
- Gemeenten